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Con ITIL puedes hacer una carrera y para esto ITIL ha implementado un sistema escalonado y por módulos para acceder a las certificaciones que se centran en diversos aspectos  de las mejores practicas en TI, que se  inicia con los conceptos básicos  de ITIL hasta los mas altos y complejos grados de dificultad.
Este sistema de cerificación hace mas sencillo poder certificarse ya que puedes acceder a ellos de acuerdo a tus necesidades y elegir hasta que nivel quieres llegar.
los cuatro nivel de certificación son:

  • ITIL V3 Fundamentos en Gestión de Servicios TI
  • ITIL Nivel Intermedio
  • Experto Certificado ITIL V3
  • ITIL V3 Máster Calificación

  • ITIL V3 Fundamentos en Gestión de Servicios TI.- Este es primer certificado que ser obtiene después de aprobar un examen y esta basado en los conceptos generales de ITIL.
  •  ITIL Nivel Intermedio.- Para desenvolverte como It Service Manager debes obtener una certificación de Nivel Intermedio y puedes aplicarlo como implementador de ITIL en las compañías del cualquier rublo publico o privado, para realizar consultorías, medición de procesos, etc. El nivel Intermedio proporciona dos flujos específicos de educación - el ciclo de vida del Servicio (color Azul, el cual consiste en dar 1 examen por cada fase del servicio) y el Modulo de las Habilidades (rojo, presentan 4 exámenes, uno por cada modulo).
  • Experto Certificado ITIL V3 .-Se concede a los candidatos , en reconocimiento de su logro de las certificaciones de ITIL V3. Este nivel de certificación también reconoce las cualificaciones de las versiones anteriores de ITIL y por medio de apoyo complementaria de cualificaciones.
  • ITIL V3 Master Calificación .-Es la mas alta calificación disponibles en el programa V3. Esta cualificación se reservan para aquellos individuos que puedan demostrar , con pruebas de su capacidad de aplicar las disciplinas definidas ITIL e IT Service Management Mejores Prácticas en el mundo real el entorno laboral, Este nivel del sistema está actualmente en fase piloto.

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Para las personas que están interesadas en acceder a información oficial respecto a ITIl, una de las cosas que deben hacer es visitar su sitio oficial, es la siguiente http://itil-officialsite.com/ donde podrán encontrar mucha información adicional a los 5 libros (core) publicados por OGC y mencionados en los post anteriores (INTRODUCIÓN A ITIL Y QUE ES ITIL),  aquí podrán encontrar información de los procesos de certificación de la versión 2  y los cambios introducidos a la versión actual.
Acceso a  información de las instituciones acreditadas para tomar los exámenes de ITIL, instituciones acreditas para el entrenamiento en ITIL, publicaciones complementarias y muchas mas información el cual les va a permitir abrir sus horizontes respecto a que es ITIL.
Si lo que desean es comprar libros pueden visitar la pagina  http://www.tso.co.uk/ donde podrán pagarlos por internet con su tarjeta de crédito o debito de una manera mas segura y garantizada.
Para acceder y conocer las experiencias de otros profesionales  puedes visitar itSMFI que es el foro oficial  de ITIL  a nivel internacional, es la encargada de darle continuidad y difusión alas buenas practicas, así como este foro existen otros 50 países que tienen sus propios foros,  algunos países latinos son Argentina, Venezuela, México.
La pagina oficial es http://www.itsmfi.org/ para conocer  e intercambiar experiencias de otros profesional, así como información y conocimiento.

Desarrollada a finales de 1980, la Librería de Infraestructura de TI (ITIL) se ha convertido en el estándar mundial por excelencia en la Gestión de Servicios Informáticos. Comenzando como una guía para el gobierno de la unión Sovietica, la estructura base ha demostrado ser útil para las organizaciones en todos los sectores a través de su adopción por innumerables compañías como base para consulta, educación y soporte de herramientas de software. Hoy, ITIL es conocido y utilizado mundialmente. Pertenece a la OGC (Cámara de Comercio del Gobierno Británico), pero es de libre utilización.
ITIL fue desarrollada al reconocer que las organizaciones dependen cada vez más de la Informática para alcanzar sus objetivos corporativos. Esta dependencia en aumento ha dado como resultado una necesidad creciente de servicios informáticos de calidad que se correspondan con los objetivos del negocio, y que satisfaga los requisitos y las expectativas del cliente. A través de los años, el énfasis pasó de estar sobre el desarrollo de las aplicaciones TI a la gestión de servicios TI. La aplicación TI (a veces nombrada como un sistema de información) sólo contribuye a realizar los objetivos corporativos si el sistema está a disposición de los usuarios y, en caso de fallos o modificaciones necesarias, es soportado por los procesos de mantenimiento y operaciones.
A lo largo de todo el ciclo de los productos TI, la fase de operaciones alcanza cerca del 70-80% del total del tiempo y del coste, y el resto se invierte en el desarrollo del producto (u obtención). De esta manera, los procesos eficaces y eficientes de la Gestión de Servicios TI se convierten en esenciales para el éxito de los departamentos de TI. Esto se aplica a cualquier tipo de organización, grande o pequeña, pública o privada, con servicios TI centralizados o descentralizados, con servicios TI internos o suministrados por terceros. En todos los casos, el servicio debe ser fiable, consistente, de alta calidad, y de coste aceptable. "Sistema o funcionalidad que se facilita para su uso, apoyada por la organización de soporte informático, que satisface una o más necesidades de los clientes, y que es percibida por los mismos como un conjunto completo y coherente"

ITIL fue producido por CCTA(Agencia de Telecomunicaciones y Central de Computadores) del Gobierno Británico originalmente a finales de 1980 y constaba de 10 libros centrales cubriendo las dos principales áreas de Soporte del Servicio y Prestación del Servicio. Estos libros centrales fueron más tarde soportados por 30 libros complementarios que cubrían una numerosa variedad de temas, desde el cableado hasta la gestión de la continuidad del negocio.

A partir del año 2000,se acometió una revisión de la biblioteca. En esta revisión, ITIL ha sido reestructurado para hacer más simple el acceder a la información necesaria para administrar sus servicios. Los libros centrales se han agrupado en dos, cubriendo las áreas de Soporte del Servicio y Prestación del Servicio, en aras de eliminar la duplicidad y mejorar la navegación, El material ha sido también actualizado y revisado para un enfoque conciso y agudo.

En el 2007, se publicó en inglés la tercera versión de ITIL. Ésta incorpora muchas mejoras y un importante cambio de enfoque desde la previa alineación de las TI y el negocio a la Gestión del ciclo de vida de los Servicios que las TI proveen a las organizaciones. ITIL v3 consta de cinco libros de referencia que se irán complementando tanto con publicaciones más específicas sobre mercados verticales e industrias (Sector Público, Servicios Financieros…) como con una constante aportación de material en la Web. Los cinco libros de referencia de ITIL v3 son los siguientes:

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  • Estrategia del servicio (Service Strategy)

  • Diseño del servicio (Service Desing)

  • Transición del servicio (Service Transition)

  • Operación del servicio (Service Operation)

  • Mejora continua del servicio (Continual Service)

 

 

Es una librería o conjunto de 5 libros que están orientados hacia las mejores practicas de TI,  los cuales pueden utilizar paso a paso para mejorar la vida del servicio desde la creación, diseño, revisión, operación y la mejora continua.ITIL_Lifecyle_Suite_Download
Es un marco de trabajo de referencia por que nos permite utilizar lo que necesitamos de estos 5 libros y poder aplicarlos a diversas empresas o compañías de diversos rubros,  es necesario entender que puedes aplicar solo lo que necesitas a tu compañía o empresa.
Entrenamiento.- Porque nos permite en vida la personal y cotidiana realizar una carrera y obtener certificaciones  por ella basados en ITIL
Certificaciones.- Porque te permite en la vida profesional obtener certificaciones con los cuales puedes desarrollar o implementar procesos de acuerdo a estándares o realizar consultorías para verificar si estos procesos cumplen con los estándares de ITIL.  La primera certificación que se  obtiene es Fundamentos de ITIL  la segunda ITIL Service Manager y Experto en ITIL
Consultoría.- Nos permite la verificación de los procesos de las áreas tecnológicas si cumplen con los estándares de calidad.
Herramientas .- Permiten la implementación de los procesos para cumplir con los estándares de calidad, en la actualidad hay muchas empresas que ofrecen estas herramientas, tales como HP, Symantec entre otras.
ITIL VERSION 3 CONSTA DE 5 LIBROS O FASES
1- Estrategia del Servicio
2- Diseño del servicios
3- Transición del servicio
4- Operación del Servicio
5- Mejora Continua del Servicio
Luego hablare de cada uno de estos.